سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاكم هو هدفنا الأول. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.

1. فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

2. شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب توفر فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
• بالنسبة للكتب، يجب ألا تكون قد تعرضت لأي ثني أو كتابة أو تلف في الغلاف.
• بالنسبة للألعاب الإلكترونية أو التقنية، يجب أن تكون في عبوتها المغلقة ولم يتم تفعيلها.

3. حالات لا يقبل فيها الإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي (ما لم يكن بها عيب صناعة).

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلبك. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك عبر نفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في الموقع، وذلك خلال 7 - 14 يوم عمل.

5. رسوم الشحن عند الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن. أما إذا كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل، فيتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.